Política de reembolso
En Sabinero creemos en la calidad, el detalle y el trabajo bien hecho.
Si algo no está perfecto, lo resolvemos.
PLAZO
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.
Para ser elegible:
• El producto debe estar sin uso
• En las mismas condiciones en que fue recibido
• En su empaque original
• Con todos sus accesorios y protecciones
• Con comprobante de compra
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CAMBIOS POR TALLA
Aceptamos cambios por talla dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.
• Sujetos a disponibilidad
• No aplica cambio de modelo (salvo que la talla solicitada no esté disponible)
• El producto debe estar completamente nuevo y sin señales de uso
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PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN ENVÍO
Si tu producto presenta defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto:
• Debes reportarlo dentro de los primeros 30 días naturales
• Adjuntar fotografías claras del producto y empaque
• Nosotros evaluaremos el caso y, si procede, cubriremos el costo de envío
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VENTAS FINALES
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en:
• Productos en promoción o con descuento
• Ediciones especiales
• Productos personalizados
• Gift cards
Estos artículos se consideran VENTA FINAL.
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¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Enviar un correo a contact@sabineroboots.com
2. Incluir:
• Número de orden
• Modelo / color / talla
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto y su empaque
Una vez revisada tu solicitud, recibirás instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.
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COSTOS DE ENVÍO
• Si el motivo es defecto o error nuestro → Sabinero cubre el envío.
• Si el motivo es cambio por talla → El cliente cubre el envío.
• En cambios subsecuentes del mismo pedido, el cliente cubre los costos logísticos.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
• Te notificaremos si fue aprobado
• El reembolso se realizará al método original de pago
• Puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco
Los costos de envío express no son reembolsables.
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IMPORTANTE
Sabinero se reserva el derecho de rechazar devoluciones que presenten:
• Señales de uso
• Suela marcada o desgastada
• Alteraciones o modificaciones
• Empaque incompleto o dañado
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Si tienes cualquier duda, estamos para ayudarte en:
contact@sabineroboots.com